La Fédération Wallonie-Bruxelles reconnaît explicitement des droits aux usagers et aux publics de la culture. Depuis 2006, les opérateurs culturels s’engagent à respecter les droits de leurs usagers via une charte affichée dans les lieux culturels.
Cette charte des Engagements des opérateurs culturels à l’égard de leurs usagers vient d’être actualisée et est disponible sur culture.be (rubrique Contactez-nous). L’objectif de la mise à jour est de simplifier la procédure en cas d’absence de solution entre l’opérateur culturel et l’usager suite à une plainte.
Les opérateurs culturels sont invités à afficher cette charte dans leurs locaux et à publier celle-ci sur leurs sites internet. N’hésitez pas à intégrer également un lien vers la charte sur vos canaux de communication.
L’objectif est de contribuer à un meilleur accès et à une plus large participation de toutes et tous à la culture.
Charte des Engagements des opérateurs culturels à l’égard de leurs usagers
