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L’OCIM cherche à lier les musées et leur public de proximité

L’OCIM cherche à lier les musées et leur public de proximité

 

L’Ocim organise prochainement le stage “Construire une offre pour et avec le public de proximité”.

Il se déroulera à Bruxelles, les 16 et 17 juin prochains, sur une journée et demi.

Quelques places restent encore disponibles.

Le prix est fixer à 200 euros avec restauration comprise.

Ewa Maczek, Directrice adjointe ( ewa.maczek@u-bourgogne.fr ) est votre disposition pour toute question sur le contenu de ce stage, et moi-même ( laure.ferdjani@u-bourgogne.fr ), à votre disposition pour toute question d’ordre pratique et/ou administratif.

Pour plus d’informations et/ou se pré-inscrire en ligne, c’est par ici ou contactez-nous directement si besoin !

Le label Wallonie Destination Qualité fait peau neuve

Le label Wallonie Destination Qualité fait peau neuve

La rencontre annuelle de Wallonie Destination Qualité s’est concentrée sur le dévoilement du nouveau format proposé par WDQ pour son label. Cette nouvelle formule se veut un tremplin pour la professionnalisation des musées par un processus d’amélioration continue.

Le personnel WDQ est parti des critiques réalisées par ses labellisés pour établir sa nouvelle démarche qualité. Deux points sont sortis de cette réflexion : moins d’administratif et une mise en avant des formations. Du coup,  le processus a été remis à zéro pour aider les acteurs touristiques, c’est-à-dire une disparition du label, des Q-prof, des dossiers, …

Les dossiers à remplir chaque année sont remplacés par une démarche d’amélioration continue à construire annuellement pendant trois ans. Pour aider votre développement, le WDQ propose une série de dispositifs gratuits :

  • – des outils de suivi personnalisables ;
  • – des moments d’échanges d’expériences et de bonnes pratiques entre acteurs du tourisme ;
  • – des rencontres avec des experts, des conférenciers,…
  • – une réflexion sur votre organisation et ses ambitions.

Pour lancer votre démarche qualité, il sera nécessaire quelques soit votre passé avec WDQ de réaliser un atelier ADN. Ce dernier vous permettra de déterminer vos ambitions et ainsi les axes d’amélioration de votre relation client.

Si vous êtes intéressé à développer votre rapport avec votre clientèle ou simplement mettre en place une démarche qualité pour vos client, ce programme est construit pour vous aider.

Pour aller plus loin ou vous inscrire, voici le lien : https://www.tourismewallonie.be/wallonie-qualite

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