Que cela soit par manque de moyens, d’intérêt ou la conséquence d’idées reçues, les populations précarisées, et notamment celles en situation de pauvreté, poussent difficilement la porte des musées, perçus encore aujourd’hui comme des temples hermétiques, ennuyeux et réservés à certaines catégories de la population. Non initiées, les personnes en situation de pauvreté font face à de nombreuses barrières symboliques et organisationnelles. Dans le cadre du Plan transversal de lutte contre la pauvreté et de réduction des inégalités sociales, la Fédération Wallonie-Bruxelles entend rendre les musées plus accessibles aux personnes en situation de pauvreté monétaire. Dans ce contexte, MSW a été chargée de mener une enquête de terrain, non seulement afin de faire l’état des lieux des mesures et mécanismes actuellement mis en place ou non au sein des musées wallons pour se rendre accessibles à ces publics, mais aussi pour identifier les leviers et les freins à l’efficacité de ces actions. L’objectif d’une telle initiative consistant, in fine, à fournir à la FW-B un socle de réflexion solide et concret à la formulation de nouvelles politiques et à l’adaptation de celles déjà en place.
Cette enquête s’est menée en deux temps. Lors d’une phase d’analyse qualitative et quantitative, 48 musées ont été questionnés par entretiens semi-directifs. Lors d’une phase principalement quantitative, 205 utilisateurs (individus majeurs, de plus de 18 ans, ayant des difficultés financières liées à leur statut familial et/ou professionnel) ont été interrogés par questionnaire. Un formulaire A, a ainsi été distribué aux personnes ayant affirmé s’être rendues au musée ces douze derniers mois, et un formulaire B, a été remis aux répondants n’ayant visité aucune institution muséale durant les douze derniers mois ou plus.
Les différentes phases de cette enquête et l’analyse des résultats obtenus ont été articulés autour de la Chaîne d’accessibilité des musées orientée vers les personnes en situation de pauvreté. Celle-ci s’organise autour des trois temps forts d’une visite au musée : l’avant-visite, la visite en tant que telle, et l’après-visite. Ayant pour avantage de séquencer chaque étape de la démarche de visite, cette chaîne a permis de dresser une liste la plus exhaustive possible des obstacles qui peuvent empêcher les populations précarisées de se rendre au musée et par conséquent de guider les musées désireux de mettre en place une offre spécifique à faciliter leur accès aux personnes en situation de pauvreté ou d’exclusion sociale.
