Pourquoi faites-vous ce que vous faites ? Quelles raisons vous tirent hors du lit chaque matin ?
Qu’est-ce qui vous différencie de vos concurrents ?
Pour vous aider à répondre à ces questions, le Commissariat Général au Tourisme vous invite à participer gratuitement à un atelier pour définir l’ADN de votre entreprise.
Un atelier ADN, pourquoi ?
Cet atelier d’une journée (de 9h à 17h00) vous invite à définir l’ADN de votre entreprise, de votre projet car cela est fondamental. Savoir qui on est, ce que l’on fait, comment on le fait mais surtout la raison pour laquelle on le fait sont des questionnements profonds qui définissent une organisation et qui donnent le point de départ de tous les futurs choix et direction que va prendre l’entreprise. Voilà pourquoi cet atelier est la porte d’entrée de la démarche « Wallonie Destination Qualité ». Le but de celle-ci est d’aider les entreprises touristiques à améliorer la qualité de leurs services en organisant des ateliers, conférences mais également des audits personnalisés.
Agenda 2023
– Le mardi 19 septembre : Commissariat général au Tourisme – Avenue Gouverneur Bovesse, 74 à NAMUR
– Le jeudi 19 octobre (Cet atelier est réservé aux entreprises touristiques du territoire du Parc Naturel de l’Ardenne Méridionale) – Salle de réunion du parc national – Rue Haie du K, 32 à PALISEUL
– Le jeudi 23 novembre : – Brasserie des Fagnes – route de Nismes, 26 à MARIEMBOURG
Pour vous inscrire, c’est ici !
Ateliers thématiques
Suite à votre participation à l’atelier ADN, vous aurez l’opportunité de participer aux ateliers thématiques de « Wallonie Destination Qualité ».
Voici les thématiques pour cette fin d’année :
– « Quel partenariat mettre en place pour améliorer/ innover ma qualité des services ? ».
– « Comment et pourquoi communiquer ses valeurs, ses engagements à ses clients ?».
– « Comment mesurer la satisfaction de vos clients ? »
BESOIN D’INFORMATIONS ?
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter l’équipe de WDQ au 081/325.700 ou par email – eve.gerard@tourismewallonie.be
