Agent d’accueil touristique polyvalent (H/F/X)
Fondé en 1994, le Musée du Chemin de Fer à Vapeur des 3 Vallées, à Treignes, fête ses 30 ans cette année. Il vit grâce à ses nombreux bénévoles qi réparent et prennent soin des locomotives.
Le Musée présente sa collection “hors du temps” : témoignage du passé industriel et ferroviaire de la Belgique. L’objectif est de faire découvrir de fantastiques locomotives qui font voyager au temps de la grande époque, de la vapeur à l’électricité. La plus ancienne locomotive date de 1894. De nombreuses vitrines thématiques racontent les secrets des képis, des lanternes, des outils…
Poste à pourvoir
Responsabilité et missions
Vous êtes la première personne de contact avec nos visiteurs. L’accueil et le service sont prioritaires à nos yeux.
VOS MISSIONS
- Accueil et information des visiteurs : assurer un accueil chaleureux et fournir des informations aux visiteurs, que ce soit en personne au guichet, au téléphone ou par courriel. Gérer les réservations de groupes.
- Tenue du bureau d’accueil : veiller à la bonne tenue du bureau d’accueil, incluant la gestion des stocks de brochures et la mise à jour régulière des informations mises à disposition.
- Gestion des bâtiments : gérer l’ouverture et la fermeture des bâtiments, assurant ainsi la sécurité des lieux.
- Gestion de caisse : prendre en charge la gestion de la caisse, en garantissant une manipulation transparente et sécurisée des transactions.
- Vente et présentation en boutique : gérer la vente des articles dans notre boutique souvenir, en veillant à une présentation attrayante des produits.
- Gestion de l’horeca : assurer le service de boissons et de petites restaurations aux visiteurs. Assurer la gestion des stocks de boissons et alimentaires ainsi que la préparation de la petite restauration.
- Entretien des locaux : tenir le centre d’accueil propre.
- VOTRE PROFIL
- Vous maîtrisez les outils informatiques.
- Vous aimez le travail en équipe mais êtes capable d’autonomie.
- Vous êtes flexible et disponible, vous travaillez également les week-ends et jours fériés en raison de notre secteur d’activité
- Vous possédez au minimum un CESS
- Avoir une excellente présentation et être souriant, serviable, dynamique, clairvoyant, rigoureux et respectueux
- S’exprimer couramment en français, néerlandais et anglais
- Capacité organisationnelle : démontrer une aptitude à organiser les tâches et les responsabilités de manière efficace.
- Proactivité et polyvalence : être proactif et polyvalent, prêt à s’adapter aux besoins changeants de l’environnement de travail.
- Connaître le paysage touristique de la vallée du Viroin est un atout.
Lieu(x) de travail
- Treignes
Votre profil :
Métier
Agent / Agente d’accueil en tourisme
Compétences professionnelles
- Accueillir le public et le renseigner sur l’offre touristique locale
- Conseiller la personne sur des services ou des produits régionaux, des articles souvenirs, …
- Effectuer la vente de prestations (hébergement, excursions, …) et procéder à l’encaissement
- Réaliser la décoration, l’affichage de l’espace d’accueil et le classement de la documentation
- Collecter des informations sur l’offre touristique locale et présenter les nouveautés
- Accueillir des passagers lors de : Voyage ferroviaire
Savoir-faire comportementaux
- Esprit d’analyse
- Esprit d’équipe
- Maîtrise de soi
- Respect des règles
- Présentation
- Sens de l’organisation
- Sens des responsabilités
- Communication
- Efficacité
- Faculté d’adaptation
- Autonomie
Compétences numériques
- Traitement de l’information
- Résolution de problèmes
Contrat à durée déterminée, pouvant évoluer vers un contrat à durée indéterminée.
28,5H/semaine, avec prestation en WE et jours fériés.
Horaire variable et flexible.
Engagement dans le courant du mois de février
