Accueil Agent d’accueil touristique polyvalent (H/F/X)

Agent d’accueil touristique polyvalent (H/F/X)

Fondé en 1994, le Musée du Chemin de Fer à Vapeur des 3 Vallées, à Treignes, fête ses 30 ans cette année. Il vit grâce à ses nombreux bénévoles qi réparent et prennent soin des locomotives.

Le Musée présente sa collection “hors du temps” : témoignage du passé industriel et ferroviaire de la Belgique. L’objectif est de faire découvrir de fantastiques locomotives qui font voyager au temps de la grande époque, de la vapeur à l’électricité. La plus ancienne locomotive date de 1894. De nombreuses vitrines thématiques racontent les secrets des képis, des lanternes, des outils…

Poste à pourvoir

Responsabilité et missions

Vous êtes la première personne de contact avec nos visiteurs. L’accueil et le service sont prioritaires à nos yeux.

VOS MISSIONS

• Accueil et information des visiteurs : assurer un accueil chaleureux et fournir des informations aux visiteurs, que ce soit en personne au guichet, au téléphone ou par courriel. Gérer les réservations de groupes.
• Tenue du bureau d’accueil : veiller à la bonne tenue du bureau d’accueil, incluant la gestion des stocks de brochures et la mise à jour régulière des informations mises à disposition.
• Gestion des bâtiments : gérer l’ouverture et la fermeture des bâtiments, assurant ainsi la sécurité des lieux.
• Gestion de caisse : prendre en charge la gestion de la caisse, en garantissant une manipulation transparente et sécurisée des transactions.
• Vente et présentation en boutique : gérer la vente des articles dans notre boutique souvenir, en veillant à une présentation attrayante des produits.
• Gestion de l’horeca : assurer le service de boissons et de petites restaurations aux visiteurs. Assurer la gestion des stocks de boissons et alimentaires ainsi que la préparation de la petite restauration.
• Entretien des locaux : tenir le centre d’accueil propre.

• VOTRE PROFIL
  • Vous maîtrisez les outils informatiques.
  • Vous aimez le travail en équipe mais êtes capable d’autonomie.
  • Vous êtes flexible et disponible, vous travaillez également les week-ends et jours fériés en raison de notre secteur d’activité
  • Vous possédez au minimum un CESS
  Qualités requises
  • Avoir une excellente présentation et être souriant, serviable, dynamique, clairvoyant, rigoureux et respectueux
  • S’exprimer couramment en français, néerlandais et anglais
  • Capacité organisationnelle : démontrer une aptitude à organiser les tâches et les responsabilités de manière efficace.
  • Proactivité et polyvalence : être proactif et polyvalent, prêt à s’adapter aux besoins changeants de l’environnement de travail.
  • Connaître le paysage touristique de la vallée du Viroin est un atout.

Lieu(x) de travail

• Treignes

Votre profil :

Métier

Agent / Agente d’accueil en tourisme

Compétences professionnelles

• Accueillir le public et le renseigner sur l’offre touristique locale
• Conseiller la personne sur des services ou des produits régionaux, des articles souvenirs, …
• Effectuer la vente de prestations (hébergement, excursions, …) et procéder à l’encaissement
• Réaliser la décoration, l’affichage de l’espace d’accueil et le classement de la documentation
• Collecter des informations sur l’offre touristique locale et présenter les nouveautés
• Accueillir des passagers lors de : Voyage ferroviaire

Savoir-faire comportementaux

• Esprit d’analyse
• Esprit d’équipe
• Maîtrise de soi
• Respect des règles
• Présentation
• Sens de l’organisation
• Sens des responsabilités
• Communication
• Efficacité
• Faculté d’adaptation
• Autonomie

Compétences numériques

• Traitement de l’information
• Résolution de problèmes

Contrat à durée déterminée, pouvant évoluer vers un contrat à durée indéterminée.

28,5H/semaine, avec prestation en WE et jours fériés.

Horaire variable et flexible.

Engagement dans le courant du mois de février