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L’office du tourisme de Spa recrute

L’Office du Tourisme est une association sans but lucratif (ASBL) dont le financement est assuré par la Ville de Spa. Notre équipe est composée de neuf personnes. Notre mission principale est la promotion touristique, aussi bien sur le marché belge que sur les marchés étrangers. Nous sommes responsables de l’organisation et de la structuration de l’offre touristique de notre destination.

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Chargé(e) d’Accueil Touristique passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Chargé(e) d’Accueil en Office du Tourisme, vous serez l’ambassadeur(rice) de notre destination, offrant aux visiteurs un accueil chaleureux et des informations pertinentes pour rendre leur séjour mémorable.

Responsabilités :

• Accueillir les visiteurs et prestataires avec courtoisie et professionnalisme, en les orientant efficacement
• Fournir des informations complètes et détaillées sur l’ensemble de la destination, y compris ses offres et attractions
• Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux courriers, en informant et en redirigeant les personnes vers les ressources appropriées
• Informer les visiteurs sur les événements, les activités et les manifestations locales
• Vendre du matériel touristique, tels que des cartes et des souvenirs, ainsi que des billets pour des événements et des expositions
• Gérer la location de vélos et assurer le contrôle d’accès en vérifiant les billets ou les droits d’accès
• Assurer la gestion du petit matériel nécessaire au fonctionnement du bureau d’accueil
• Maintenir les stocks de brochures à jour et organisés
• Accueillir les groupes de visiteurs et les voyages de presse avec professionnalisme
• Représenter la destination lors de salons et de foires touristiques en Belgique et à l’étranger
• Représenter la destination lors de grands événements à Spa ou ailleurs

Compétences requises :

• Diplôme de bachelier en tourisme ou domaine similaire ou expérience équivalente
• Maîtrise des logiciels de bureautique
• Capacité à utiliser les outils numériques
• Bilingue français-néerlandais ; la connaissance de l’anglais et/ou de l’allemand est un atout supplémentaire
• Capacité à communiquer de manière efficace à l’écrit et à l’oral en français et en néerlandais ; la connaissance de l’anglais et/ou de l’allemand est un atout supplémentaire
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service à la clientèle
• Capacité à s’adapter et à faire preuve de flexibilité dans un environnement en évolution
• Connaissance approfondie de l’offre touristique locale et régionale
• Permis de conduire indispensable, posséder une voiture est un atout

Informations complémentaires :

• Le lieu de travail est à Spa
• Contrat CDD temps plein 1 an renouvelable
• Le temps de travail est de 37.5h/sem (régulé sur un trimestre)
• Salaire brut annuel : 18026 €bruts annuels indice 2.039 ancienneté 0
• Du 1er septembre au 30 juin l’office est ouvert du mardi au dimanche de 09 :30 à 17 :30 et du 1^er juillet au 31 août du lundi au dimanche dans les mêmes horaires.
• Salaire brut annuel : 18026 €bruts annuels indice 2.039 ancienneté 0

Comment postuler :

Si vous êtes enthousiaste à l’idée de partager votre passion pour le tourisme et de contribuer à offrir une expérience exceptionnelle aux visiteurs, nous vous invitons à envoyer votre CV et une lettre de motivation à l’adresse rh@visistspa.be au plus tard le 22 septembre 2024.

Veuillez indiquer “Candidature pour le poste de Chargé d’Accueil Touristique” dans l’objet de votre e-mail.

Nous avons hâte de découvrir votre candidature et de vous accueillir dans notre équipe dédiée au tourisme.