Ateliers Wallonie Destination Qualité – Définir son ADN
La qualité de vos services est primordial pour vous et vous veillez à maintenir le niveau de satisfaction de vos clients ?
Alors la démarche Wallonie Destination Qualité est faite pour vous!
Le Commissariat général au Tourisme organise trois sessions gratuites dont l’objectif est de définir l’ADN de votre entreprise et de vous aider à prendre des engagements qualité et à améliorer la qualité de vos services.
Les sessions:
– le jeudi 23 mars : Commissariat général au Tourisme – Avenue Gouverneur Bovesse 74 à JAMBES-NAMUR
– le jeudi 20 avril : à MARCHE-EN-FAMENNE (lieu à confirmer)
– le mardi 9 mai : Musée de la Mine et du Développement durable du Bois-du-Luc – Rue Saint Patrice 2b à HOUDENG-AIMERIES
Cet atelier d’une journée (de 9h à 17h00) vous invite à définir le “POURQUOI” de votre activité. En identifiant plus précisément cet élément fondamental, les engagements qualité que vous prendrez vis-à-vis de vos clients (et/ou de vos collaborateurs) seront plus clairs, plus forts. Nous travaillerons ensemble à définir l’ADN de votre entreprise et les promesses qualité que vous souhaitez prendre.
Cet atelier s’adresse aux personnes qui ont une fonction dirigeante dans l’entreprise : directeurs, gestionnaires, propriétaires…
Pour vous inscrire, c’est ici !
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter au 081/325.700 ou par email à l’adresse eve.gerard@tourismewallonie.be
Au plaisir de vous voir lors d’un atelier WDQ
L’équipe WDQ, Eve et Justine