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Formation “Wallonie Destination Qualité” (jour 1)

25/04/2019

Vous voulez améliorer la qualité de vos services, votre image, votre réputation ?

Vous souhaitez augmenter la satisfaction de vos clients et les fidéliser davantage ?

Vous voulez vous positionner dans un secteur touristique toujours plus concurrentiel ?

Si vous avez répondu « oui » à au moins une de ces questions, alors « Wallonie Destination Qualité » vous sera utile.

Afin de vous présenter ce label, le Commissariat Général au Tourisme a le plaisir de vous inviter à participer à une formation de deux jours et demi , entièrement gratuite, reprise ci-dessous.

La formation aura lieu au Commissariat général au tourisme : Le 25 avril de 9h30 à 13h, le 14 mai de 9h30 à 17h et le 15 mai de 9h30 à 17h.

Durant cette formation, vous découvrirez les éléments fondamentaux de la qualité, la méthodologie et les instruments mis à votre disposition par « Wallonie Destination Qualité » afin de renforcer la qualité de vos services et de développer votre propre démarche d’amélioration continue. La démarche proposée est volontaire, progressive, basée sur vos priorités et sur un plan d’action établi par vous-même.

La 1/2 journée correspond à une session de sensibilisation sur le label où l'on vous explique les principes de la qualité et on aborde la labellisation.

Pendant les 2 jours de formation, on vous explique le contenu des différents outils qui composent le dossier de labellisation et vous travaillez directement sur votre dossier.

Au terme de ces 2,5 jours, vous serez prêts à déposer votre dossier de candidature pour obtenir le label « Wallonie Destination Qualité » et ainsi rejoindre les 235 opérateurs touristiques wallons déjà labellisés.

Pour vous inscrire, il suffit de vous rendre sur le site internet de Wallonie Destination Qualité et de compléter le formulaire d’inscription correspondant à la formation choisie.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter le site www.walloniedestinationqualite.be  ou à contacter le CGT au 081/325.700.

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