Les ateliers Wallonie Destination Qualité
Le Commissariat général au Tourisme vous propose trois ateliers qualité!
Les ateliers WDQ ont une vocation nettement plus formative que les tables-rondes. Des outils concrets, des méthodes ou encore des partages d’expérience vous sont proposés pour améliorer encore la qualité de vos services. Les ateliers sont découpés en trois phases qui couvrent l’ensemble du parcours-client.
– Atelier : « On n’a jamais une seconde occasion de faire une bonne première impression » – Comment séduire le visiteur et le convaincre
Date : le 11 mai 2021 de 9h à 13h
Descriptif et inscription : ici
– Atelier : « Comment sublimer l’expérience client sachant que « le Diable est dans les détails » – Dépasser les attentes de ces clients
Date : le 25 mai 2021 de 9h à 13h
Descriptif et inscription : ici
– Atelier « Au revoir et merci ? Bien sûr que non » – Mesurer la satisfaction du client et sa fidélisation
Date : le 24 septembre 2021 de 9h à 13h
Descriptif et inscription : ici
NB: il n’est pas nécessaire d’être labellisé WDQ pour participer à l’un de ces ateliers.