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Formation – Wallonie Destination Qualité Niveau I: Devenir « Quality Coach »

Vous voulez améliorer la qualité de vos services, votre image, votre réputation ?
Vous souhaitez augmenter la satisfaction de vos clients et les fidéliser davantage ?
Vous voulez vous positionner dans un secteur touristique toujours plus concurrentiel ?

Si vous avez répondu « oui » à au moins une de ces questions, alors « Wallonie Destination Qualité » vous sera utile.

La prochaine formation Wallonie Destination Qualité aura lieu les 8, 26 et 27 mars 2019 au Commissariat général au Tourisme.

Nous vous invitions à y participer afin de découvrir le label et d’entrer dans une démarche d’amélioration continue qui vous aidera à toujours réserver un service de qualité à vos visiteurs.

Durant cette formation, vous découvrirez les éléments fondamentaux de la qualité, la méthodologie et les instruments mis à votre disposition par « Wallonie Destination Qualité » afin de renforcer la qualité de vos services et de développer votre propre démarche d’amélioration continue. La démarche proposée est volontaire, progressive, basée sur vos priorités et sur un plan d’action établi par vous-même.

Au terme de ces 2,5 jours, vous serez prêts à déposer votre dossier de candidature pour obtenir le label « Wallonie Destination Qualité » et ainsi rejoindre les 250 opérateurs touristiques wallons déjà labellisés.

Les informations pratiques

Dates et heures
Le vendredi 8 mars de 9h30 à 13h
Le mardi 26 mars de 9h30 à 17h
Le mercredi 27 mars de 9h30 à 17h

Lieu
Au Commissariat général au Tourisme (Avenue Gouverneur Bovesse, 72 – 5100 Jambes)

Prix

Gratuit

Inscriptions
ici

Plus d’informations
www.walloniedestinationqualite.be
Eve Gérard (081/325.700 ou qualite@tourismewallonie.be)

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